Zorgmanager Iris de Vries over vitaliteit, werkplezier en het verminderen van werkstress

Werken in de psychiatrie vraagt veel van professionals. Je komt in aanraking met complexe situaties, intense emoties en onverwachte wendingen. Maar juist in die dynamiek zit ook de kracht en voldoening van het vak. Zorgmanager Iris de Vries vertelt hoe zij binnen haar FACT-teams in regio Ede werkplezier stimuleert en werkstress bespreekbaar maakt.

Wat zijn volgens jou de grootste risicofactoren voor werkstress bij het werken in de psychiatrie?

“Het grootste risico is vooral het tekort aan collega’s, terwijl de zorg steeds complexer wordt,” vertelt Iris. “Daardoor zitten agenda’s snel vol en hebben we minder mensen om crisissen op te vangen. Daarnaast is de regeldruk enorm toegenomen. Vooral in de specialistische GGZ waar we ons bij Pro Persona op richten, moeten we steeds meer administratieve zaken vastleggen, mede door veranderingen in wet- en regelgeving zoals de Wet verplichte GGZ.”

Om de druk wat te verlichten, kijken we naar creatieve oplossingen. Soms springen andere teams bij of werken we samen met andere organisaties. “Dat helpt wel,” zegt Iris, “maar het is niet altijd ideaal.”

Waarom is het voorkomen van werkstress voor jou als zorgmanager een belangrijk thema?
“Werkstress heeft direct invloed op hoe iemand zich voelt, op iemands werkplezier en hoe goed je je werk kunt doen,” zegt Iris. “Als stress te lang aanhoudt, kan iemand uitvallen of ziek worden. Dat raakt niet alleen die persoon, maar ook het team en de zorg voor cliënten.”
Daarom zet Iris in op een open cultuur, persoonlijke aandacht en slimme oplossingen.

“Ik wil dat collega’s zich gezien en gehoord voelen. Door regelmatig persoonlijk contact en ruimte voor ontspanning, ontstaat er een sfeer waarin stress bespreekbaar is en werkplezier centraal staat.”

Welke concrete maatregelen neem jij om werkstress binnen je team te voorkomen?

Iris organiseert twee keer per jaar een teammiddag buiten het werk. “Dan praten we samen over ons team, waar we blij van worden, waar jij als teamlid energie van krijgt, ons jaarplan en onze doelen.” Ook is er elke vier weken een werkoverleg met een vast punt op de agenda: ‘Is iedereen nog in balans?’ “Als het nodig is, spreek ik collega’s ook één-op-één,” vertelt Iris. “Soms speelt er iets in iemands privéleven waardoor het werk even te veel wordt. Dan kijken we samen wat helpt, zoals thuis beginnen of het werk anders verdelen.”

Om de regeldruk te verminderen, werkt het team sinds een paar jaar met Medical Scribes. “Dit zijn psychologie of geneeskunde studenten die helpen met verslaglegging en administratie. Zo houden behandelaren meer tijd over voor cliënten.”
En als vacatures lang openstaan, zoeken ze creatieve oplossingen. “We vragen tijdelijk hulp van andere teams of werken samen met andere organisaties.”

Hoe geef je medewerkers meer regie over hun werk?
“Binnen mijn FACT-teams hebben collega’s van zichzelf al veel regie,” vertelt Iris. “Ze beheren hun eigen caseload en gaan zelfstandig op pad. Daarvoor is vertrouwen nodig in hun vakmanschap.”

Iris ziet zichzelf als onderdeel van het team. “Ik neem beslissingen zoveel mogelijk samen met het team. Zo heeft iedereen invloed op hoe we werken en wat we doen.” Er is ook ruimte voor verschillen. “De één wil graag alles zelf regelen, de ander heeft juist baat bij wat extra ondersteuning. Dat stemmen we af per persoon, zodat iedereen werkt op een manier die bij hem of haar past.”

Hoe zorg je ervoor dat medewerkers voldoende ruimte hebben voor herstel en balans?

“Ik zorg ervoor dat collega’s altijd bij me terecht kunnen,” zegt Iris. “Mijn deur staat letterlijk en figuurlijk open. Je mag gewoon binnenlopen of een afspraak maken. Het is belangrijk dat mensen zich gehoord voelen en op tijd kunnen aangeven als iets niet goed gaat.” Iris voert regelmatig persoonlijke gesprekken en faciliteert ook ontspannende activiteiten. “Denk aan teamuitjes, gezamenlijke lunches of andere momenten waarop we even kunnen ontspannen en verbinden. Dat helpt om op te laden en weer in balans te komen. ”

Collega´s geven zelf ook aan hoe zij hun hoofd koel houden in drukke tijden:

“Af en toe lukt het om bij thuiskomst na een werkdag een half uurtje te mediteren. Ik merk hoe vol mijn hoofd is aan hoe goed ik me kan concentreren op de meditatie. – en dat kan dan weer iets betekenen voor hoe ik de avond wil doorbrengen.”- Ervaringsdeskundige

“Een half uur lunchen zonder werktelefoon in het werk restaurant” – Ambulant verpleegkundige

“Met humor, een beetje lachen om jezelf en anderen kom je een heel eind. Relativeren naar jezelf en elkaar is ook belangrijk, soms zeggen we tegen elkaar:  ‘het wordt vanzelf 17.00 uur’. Of onze lijfspreuk in FACT Veenendaal is: “rustig aan tijger!” als je ziet dat je collega het wel heel erg druk heeft.” – Sociaal Psychiatrisch Verpleegkundige.

Lijkt het jou wat om te werken in de teams van Iris? Bekijk dan onderstaande vacatures!

Gerelateerde Vacatures

Alle vacatures